❓常見問題 FAQ
1️⃣ 需要提前幾天訂購？
我們採取預訂後製作，每一份產品都是新鮮手工製作。請您下單並完成付款後，7～10個工作日內出貨（不含例假日與配送時間）。
2️⃣ 產品怎麼保存？保存期限是多久？
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🥟 冷凍產品（水餃、餛飩、蛋餃、饅頭、餡餅）：
冷凍保存 30 天內風味最佳，請避免反覆解凍。 -
🫘 發芽豆漿：
冷藏保存 7 天，開封後請盡快飲用完畢。
3️⃣ 配送方式有哪些？免運門檻是多少？
目前提供以下配送選項：
| 配送方式 | 說明 |
|---|---|
| 到店自取 | 可於指定時間至騰香亭現場取貨 |
| 騰香亭專人配送 | 僅限新竹／桃園地區，滿 NT$1000 免運 |
| 超商店到店（7-11/全家） | 冷凍寄送，滿 NT$2000 免運 |
| 黑貓冷凍宅配 | 全台配送，滿 NT$3000 免運 |
4️⃣ 產品會有過敏原嗎？
我們的部分商品含有蝦、蛋、小麥、黃豆等成分，
若您或家人對特定食材過敏，請在訂購前與我們確認成分，我們會盡力協助您選擇合適的產品。
5️⃣ 有提供團購或企業訂購嗎？
歡迎團購或公司行號合作！
可提供客製化組合、專人客服與批量優惠，請透過 LINE 或電話與我們聯繫洽詢。
6️⃣ 可以退換貨嗎？
由於食品為生鮮冷凍商品，非商品本身瑕疵恕不接受退換貨。
若收到產品有問題（破損、內容錯誤等），請於 到貨後24小時內拍照回報，我們會立即為您處理。
7️⃣ 付款方式有哪些？可以貨到付款嗎？
目前僅提供「先付款後製作」，付款方式包括：
✔ 銀行轉帳（提交訂單後會出現我們的收款賬號）
✔ 到店付款（到店取貨的時候付款，可以付現金，LINE PAY, 街口支付）
📦 恕不提供貨到付款服務，敬請見諒。
8️⃣ 可以用 LINE 下單嗎？
可以的！
歡迎加入我們的 LINE 官方帳號，您可以直接進行下單、付款與出貨查詢。